Ouvir a população é um dos pilares para o desenvolvimento de um município.
Em Gramado, a área de Ouvidoria é quem faz a intermediação entre as demandas da comunidade e a Secretaria competente.
Esse trabalho é realizado através do Fala Cidadão E-Ouve, onde foram recebidas mais de 7.000 chamados em 2022.
“Conseguimos promover uma comunicação que permite a colaboração mútua entre Poder Público e comunidade”, avalia o prefeito Nestor Tissot.
Em julho de 2021 a Ouvidoria Fala Cidadão E-Ouve passou por uma reformulação para melhor atender aos turistas e os cidadãos gramadenses.
“Agora a Ouvidoria conta com um sistema moderno, que atende a Lei Federal das Ouvidorias e que permite uma melhor interação com o solicitante”, destaca a secretária da Administração, Juliana Fisch.
Em 2022, a taxa de atendimento das demandas recebidas chega a 90%.
A coordenadora da Ouvidoria, Irani Tomazi (FOTO), afirma que as pastas com mais ocorrências são Obras, Saúde, Meio Ambiente e Trânsito.
“Entre as principais solicitações estão as trocas de lâmpadas, chamados envolvendo animais domésticos, poda e retirada de árvores e melhorias nas sinalizações de trânsito”, conta.
Veja como acessar a Ouvidoria
- Mensagem no WhatsApp: (54) 99941-7997;
- Telefone fixo: (54) 3286-2500;
- Site eouve.com.br, baixando o app do E-ouve para celulares Android ou Iphone;
- Presencialmente na Prefeitura Municipal de Gramado.
FOTO: COMUNICAÇÃO PREFEITURA DE GRAMADO.
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